Ouganda : Fermeture des médias sociaux – Les entreprises en ligne comptent les pertes

Ouganda : Fermeture des médias sociaux – Les entreprises en ligne comptent les pertes


Les autorités ougandaises ont levé mercredi les restrictions imposées aux réseaux sociaux à l’approche de l’élection présidentielle du mois dernier, mais Facebook reste bloqué dans ce pays d’Afrique de l’Est. Les entreprises en ligne ont perdu plus de 20 millions de Shs (Shilling Ougandais) pendant les 29 jours de fermeture des réseaux sociaux. Les ventes quotidiennes ont aussi chuté de moitié.

 En effet,Le tweet de M. Peter Ogwang, le ministre d’Etat pour les technologies de l’information et de la communication et l’orientation nationale a affirmé que l’internet et les services de médias sociaux ont été coupés pour la sécurité du pays. Le gouvernement a autorisé l’accès aux médias sociaux, à l’exception de Facebook

Les entreprises en ligne réagissent

Bien que l’Internet et les médias sociaux aient été débloqués, l’expérience des utilisateurs n’a pas été la même qu’avant le blocage. 

« Ce n’est pas l’internet normal que nous avons utilisé en 2020. J’ai essayé de l’utiliser sans réseau privé virtuel (VPN), mais il est trop lent. Je pense en fait qu’ils prévoient encore de le restaurer ou c’est un canular », a déclaré M. Rogers Semakula, propriétaire de New Fashion Designers, une entreprise en ligne qui vend des chaussures pour femmes.

Le rapport de la Commission des communications de l’Ouganda (UCC), en date du 31 octobre 2020, indiquent qu’il y a jusqu’à 20 millions d’utilisateurs d’Internet en Ouganda, 19 millions d’entre eux sont des utilisateurs mensuels actifs.


Samantha Abaho, responsable des relations publiques de Jumia, a déclaré qu’ils ont pu passer des commandes pour ceux qui pouvaient utiliser leurs e-mails lorsque l’Internet a été restauré. Contrairement à d’autres entreprises qui dépendent totalement des médias sociaux pour leurs commandes, Jumia offre à ses clients la possibilité de créer des comptes e-mail pour gérer leurs commandes.

Les autres entreprises ne pouvaient pas fonctionner de cette manière. M. Robert Katimbo vend des soutiens-gorge de toutes tailles et de toutes marques. Il avait l’habitude de faire de la publicité ou d’afficher son stock en ligne, notamment sur Facebook et WhatsApp, et de livrer à domicile et au bureau moyennant un certain coût.

Des pertes à déplorer

« En général, tout a été lent et faible. La communication était difficile, les commandes des clients étaient faibles et les commandes des fournisseurs arrivaient lentement. Certains de mes clients ne savaient pas comment utiliser le VPN pour contourner la fermeture de l’Internet du gouvernement.Alors, ils ont simplement abandonné et attendu que l’Internet soit rétabli », a déclaré hier M. Semakula.


Bien que son entreprise ait subi un revers lors de la fermeture d’Internet, M. Semakula a déclaré qu’il choisira toujours de faire des affaires en ligne. 

« Le monde bouge en ligne. Il n’y a pas moyen de continuer à fonctionner hors ligne. Je ne peux recommander à personne de démarrer une entreprise ou d’opérer hors ligne », a-t-il déclaré.


Certaines des entreprises en ligne louent des locaux pour le stockage de marchandises. Ayant des arriérés au moment de la fermeture, elles avaient négocié avec les propriétaires pour déduire les paiements sur une base mensuelle.

« Je connais plusieurs entreprises qui s’effondrent chaque jour parce qu’elles survivaient grâce à leur travail en ligne. Le secteur du tourisme, de l’éducation, de la santé et de l’informatique a été le plus touché. Je comprends également que l’industrie aérienne a été fortement touchée dès les premières étapes de la fermeture », a écrit M. Kato Mukasa, défenseur des droits de l’homme, dans une lettre publiée dans l’édition du Daily Monitor.

Selon le ministère des finances, le coût de la fermeture d’Internet a également pesé lourdement sur le gouvernement. Il a affecté sa capacité à rembourser sa dette, à percevoir des recettes fiscales et à payer les salaires dus aux fonctionnaires.

MamP’s

© Crédit Photos : Agence IMPAAKT

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